Wie können wir helfen?

Erste Schritte

Bildschirmzeit-Zugriff. Tenki sperrt Apps über die Bildschirmzeit von Apple. Beim ersten Start fragt dich iOS, ob du Tenki diesen Zugriff erlaubst. Bestätige das mit Face ID oder deinem Gerätecode. Ändern kannst du das jederzeit unter Einstellungen → Bildschirmzeit.

Dein erstes Profil. Tippe auf „Profil erstellen“, wähle die Apps und Websites aus, die gesperrt werden sollen, und lege fest, wie deine Sitzung ablaufen soll. Für den Anfang empfehlen wir „Bis du sie beendest“.

Sitzung beenden

Je nachdem, welche Methode du gewählt hast, beendest du eine Sitzung direkt in der App oder indem du deinen NFC-Tag oder deinen QR-Code scannst. Noch kein QR-Code? Erstell dir kostenlos einen, druck ihn aus und leg ihn dahin, wo es für dich passt: ins Nebenzimmer, in ein anderes Stockwerk, an deinen Arbeitsplatz oder zu einer Freundin.

Der strenge Modus verhindert, dass du während einer Sitzung Apps löschst (auch Tenki), und sperrt standardmäßig den App Store. Schalte ihn nur ein, wenn du es wirklich ernst meinst. Hast du für dein Profil die Notfall-Freigabe aktiviert, ist sie der einzige Ausweg. Nutzen kannst du sie aber nur wenige Male.

App-Updates im strengen Modus. Solange der App Store gesperrt ist, pausieren auch App-Updates, selbst die von Tenki. Sie werden automatisch nachgeholt, sobald die Sitzung endet. Verloren geht dabei nichts. Wenn Updates auch während langer Sitzungen weiterlaufen sollen, schalte in den Einstellungen zum strengen Modus deines Profils „App Store sperren“ aus. Das Löschen von Apps bleibt so oder so gesperrt.

Kurze Öffnungen und Pausen

Mit „Kurze Öffnungen“ kannst du gesperrte Apps während einer Sitzung ein paar Mal kurz öffnen. Wie oft und wie lange, kannst du sogar für jede App einzeln festlegen. Geplante Pausen heben die Sperre für eine bestimmte Zeit auf, danach greift sie automatisch wieder. Beides zählt nicht als Fokuszeit.

Gratiswoche und Kauf

Wie funktioniert die Gratiswoche? Tenki kannst du kostenlos laden. Tippe auf „Meine 7 Tage gratis starten“, und sieben Tage lang funktioniert alles in Tenki. Der App Store zeigt dafür 0,00 € an: Das ist kein Abo, und es wird nichts automatisch abgebucht. Hast du Mitteilungen erlaubt, erinnert dich Tenki einen Tag, bevor die Woche endet.

Was passiert nach den sieben Tagen? Tenki fragt dich einmal, ob es bleiben soll: 7,99 €, ein einziges Mal. Kaufst du es nicht, kannst du keine neuen Sitzungen mehr starten. Eine laufende Sitzung kannst du immer beenden. Deine Profile und dein Verlauf bleiben auf deinem iPhone.

Kann ich Tenki schon vor Ende der Woche kaufen? Ja. Tippe in Tenki auf „Tenki behalten“ oder in den Einstellungen auf die Zeile „Gratiswoche“.

Ich habe Tenki gekauft, bevor es kostenlos zu laden war. Dann ändert sich für dich nichts. Tenki bleibt deins, mit allem, was dazugehört, und du musst es nicht noch einmal kaufen.

Neues iPhone oder Tenki neu installiert? Öffne in Tenki die Einstellungen und tippe im Bereich „Kauf“ auf „Kauf wiederherstellen“. Nutze dafür den Apple Account, mit dem du Tenki gekauft hast.

Kann ich mein Geld zurückbekommen? Käufe wickelt Apple ab. Eine Erstattung kannst du unter reportaproblem.apple.com beantragen.

Häufige Fragen

Die App meldet „Bildschirmzeit-Zugriff nötig“. Öffne Einstellungen → Bildschirmzeit und prüfe, ob die Bildschirmzeit eingeschaltet und ein Bildschirmzeit-Code festgelegt ist. Erlaube Tenki den Zugriff dann erneut über den Hinweis auf dem Startbildschirm der App.

Eine gesperrte App lässt sich trotzdem öffnen. Prüfe, ob die App in deinem Profil ausgewählt ist und ob eine andere Blocker-App dazwischenfunkt. Wählst du eine ganze Kategorie aus, werden alle Apps darin gesperrt.

Sieht Tenki, welche Apps ich sperre? Nein. Apple gibt Tenki nur anonyme Kennungen. Nichts verlässt dein iPhone. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Ratgeber

Ausführlichere Anleitungen, etwa wie das mit dem QR-Code funktioniert, warum sich Bildschirmzeit-Limits so leicht umgehen lassen oder wie du einem Kind dein iPhone sicher in die Hand gibst, findest du in unseren Ratgebern.

Kontakt

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