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Écris-nous à support@gettenki.com. Nous répondons généralement sous un à deux jours ouvrés. Pas de compte, pas de système de tickets : un simple e-mail.

Premiers pas

Accès à Temps d'écran. Tenki bloque les apps grâce à Temps d'écran, la fonctionnalité intégrée d'Apple. Au premier lancement, iOS te demande d'autoriser cet accès. Confirme avec Face ID ou le code de ton iPhone. Tu peux revenir sur ce choix à tout moment dans Réglages → Temps d'écran.

Ton premier profil. Touche « Créer un profil », choisis les apps et les sites à bloquer, puis la façon dont ta session doit se terminer. Pour commencer, nous te conseillons « Jusqu'à ce que tu arrêtes ».

Arrêter une session

Selon la méthode choisie, tu arrêtes la session dans l'app, en scannant ton tag NFC ou en scannant ton QR code. Pas encore de QR code ? Crée-en un gratuitement, imprime-le et range-le où bon te semble : dans une autre pièce, à un autre étage, au travail, chez un ami.

Le mode strict empêche de supprimer des apps (Tenki compris) pendant une session et bloque aussi, par défaut, l'App Store. Ne l'active que si tu es vraiment décidé. Le déblocage d'urgence, s'il est activé dans ton profil, reste alors la seule porte de sortie, et son usage est limité.

Mises à jour en mode strict. Tant que l'App Store est bloqué, les mises à jour des apps sont suspendues elles aussi, y compris celles de Tenki. Elles s'installent automatiquement dès la fin de la session : tu ne rates rien. Si tu veux que les mises à jour continuent de s'installer pendant les longues sessions, désactive « Bloquer l'App Store » dans les réglages du mode strict de ton profil. Dans tous les cas, la suppression d'apps reste bloquée.

Ouvertures brèves et pauses

Les « Ouvertures brèves » te permettent d'ouvrir un instant une app bloquée, quelques fois par session. Tu peux même régler, pour chaque app, le nombre d'ouvertures et leur durée. Les pauses planifiées suspendent le blocage pendant une durée définie, puis il reprend tout seul. Ni les unes ni les autres ne comptent comme temps de concentration.

Semaine offerte et achat

Comment fonctionne la semaine offerte ? Tenki se télécharge gratuitement. Touche « Démarrer mes 7 jours offerts » et Tenki fonctionne sans restriction pendant sept jours. L'App Store affiche 0,00 € : ce n'est pas un abonnement, et rien n'est prélevé automatiquement. Si tu as autorisé les notifications, Tenki te prévient la veille de la fin de la semaine.

Que se passe-t-il après les sept jours ? Tenki te demande une seule fois si tu le gardes : 7,99 €, en un seul achat. Sans achat, tu ne peux plus lancer de nouvelle session, mais une session en cours peut toujours être terminée. Tes profils et ton historique restent sur ton iPhone.

Puis-je acheter Tenki avant la fin de la semaine ? Oui. Touche « Garder Tenki » sur l'écran principal de l'app, ou la ligne « Essai gratuit » dans les Réglages de Tenki.

J'ai acheté Tenki avant qu'il devienne gratuit au téléchargement. Alors rien ne change pour toi. Tenki reste à toi, avec tout ce qu'il contient, et tu n'as pas besoin de l'acheter à nouveau.

Nouvel iPhone, ou Tenki réinstallé ? Ouvre les Réglages de Tenki, touche la ligne consacrée à l'achat et choisis « Restaurer l'achat ». Utilise le compte Apple avec lequel tu as acheté Tenki.

Puis-je me faire rembourser ? Les achats passent par Apple. Tu peux demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com.

Questions fréquentes

L'app affiche « Accès à Temps d'écran requis ». Ouvre Réglages → Temps d'écran, vérifie que Temps d'écran est activé et qu'un code Temps d'écran est défini, puis autorise de nouveau Tenki depuis l'alerte affichée sur l'écran principal de l'app.

Une app bloquée s'ouvre quand même. Vérifie qu'elle est bien sélectionnée dans ton profil et qu'aucune autre app de blocage n'interfère. Si tu sélectionnes une catégorie, toutes les apps qu'elle contient sont bloquées.

Tenki voit-il quelles apps je bloque ? Non. Apple ne transmet à Tenki que des identifiants anonymes. Rien ne quitte ton iPhone. Pour en savoir plus, consulte notre politique de confidentialité.

Guides

Pour des explications pas à pas plus complètes, par exemple comment fonctionne le QR code, pourquoi les limites de Temps d'écran sont si faciles à contourner ou comment prêter ton iPhone à un enfant sans risque, consulte nos guides.

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