Hoe kunnen we je helpen?

Aan de slag

Schermtijdtoegang. Tenki blokkeert apps via Schermtijd, het systeem van Apple zelf. Als je Tenki voor het eerst opent, vraagt iOS of je die toegang wilt geven. Bevestig met Face ID of de toegangscode van je iPhone. Je kunt dit altijd weer aanpassen via Instellingen → Schermtijd.

Je eerste profiel. Tik op ‘Maak profiel’, kies welke apps en websites je wilt blokkeren en bepaal hoe je sessie verloopt. Om te beginnen raden we ‘Tot jij stopt’ aan.

Een sessie beëindigen

Hoe je een sessie beëindigt, hangt af van de methode die je hebt gekozen: in de app zelf, door je NFC-tag te scannen of door je QR-code te scannen. Nog geen QR-code? Maak er gratis een, print hem uit en leg hem waar het je het best uitkomt: in een andere kamer, op een andere verdieping, op je werk, bij een vriend of vriendin.

Met de strenge modus kun je tijdens een sessie geen apps verwijderen (ook Tenki niet), en standaard is ook de App Store geblokkeerd. Zet hem alleen aan als je het echt meent. Staat noodontgrendeling aan in je profiel, dan is dat de enige uitweg, en die kun je maar een beperkt aantal keren gebruiken.

Appupdates in de strenge modus. Zolang de App Store geblokkeerd is, liggen ook appupdates even stil, inclusief die van Tenki. Zodra de sessie voorbij is, worden ze vanzelf geïnstalleerd. Je mist dus niets. Wil je dat updates tijdens lange sessies gewoon doorgaan? Zet dan in je profiel bij de strenge modus ‘App Store blokkeren’ uit. Apps verwijderen blijft hoe dan ook geblokkeerd.

Kort openen en pauzes

Met ‘Kort openen’ kun je geblokkeerde apps per sessie een paar keer heel even openen. Per app kun je zelfs instellen hoe vaak en hoe lang. Geplande pauzes onderbreken de blokkering een vaste tijd. Daarna gaat die vanzelf weer verder. Beide tellen niet mee als focustijd.

Gratis week en aankoop

Hoe werkt de gratis week? Tenki download je gratis. Tik op ‘Start mijn 7 gratis dagen’ en alles in Tenki werkt zeven dagen lang. De App Store toont daarvoor € 0,00: het is geen abonnement en er wordt niets automatisch afgeschreven. Sta je meldingen toe, dan herinnert Tenki je er een dag voor het einde van de week aan.

Wat gebeurt er na die zeven dagen? Tenki vraagt je één keer of de app mag blijven: eenmalig € 7,99. Koop je hem niet, dan kun je geen nieuwe sessies meer starten. Een lopende sessie kun je altijd beëindigen. Je profielen en je geschiedenis blijven op je iPhone.

Kan ik Tenki al kopen voordat de week voorbij is? Ja. Tik op ‘Tenki houden’ op het hoofdscherm, of op de regel ‘Gratis week’ in Instellingen.

Ik had Tenki al gekocht voordat de app gratis te downloaden was. Dan verandert er voor jou niets. Tenki blijft van jou, met alles erop en eraan, en je hoeft hem niet opnieuw te kopen.

Nieuwe iPhone, of Tenki opnieuw geïnstalleerd? Open Instellingen in Tenki en tik onder ‘Aankoop’ op ‘Herstel aankoop’. Gebruik het Apple Account waarmee je Tenki hebt gekocht.

Kan ik mijn geld terugkrijgen? Aankopen lopen via Apple. Je kunt je geld terugvragen via reportaproblem.apple.com.

Veelgestelde vragen

De app meldt dat er Schermtijdtoegang nodig is. Ga naar Instellingen → Schermtijd en controleer of Schermtijd aanstaat en of er een toegangscode is ingesteld. Open daarna Tenki en geef opnieuw toegang via de melding op het hoofdscherm van de app.

Een geblokkeerde app gaat toch open. Controleer of de app in je profiel is geselecteerd en of er geen andere appblokker in de weg zit. Kies je een hele categorie, dan worden alle apps in die categorie geblokkeerd.

Weet Tenki welke apps ik blokkeer? Nee. Apple geeft Tenki alleen anonieme tokens. Alles blijft op je iPhone. Meer hierover in onze privacyverklaring.

Gidsen

Voor uitgebreide stap-voor-stapuitleg, zoals hoe blokkeren met een QR-code werkt, waarom Schermtijdlimieten zo makkelijk te omzeilen zijn of hoe je je iPhone veilig even aan je kind geeft, kun je terecht in onze gidsen.

Contact

ImmoGa UG (haftungsbeschränkt) · Attilastr. 87E · 12247 Berlin · Duitsland
support@gettenki.com