¿En qué podemos ayudarte?

Primeros pasos

Acceso a Tiempo de uso. Tenki bloquea las apps a través de Tiempo de uso, la función de Apple. La primera vez que abras Tenki, iOS te pedirá que le des acceso. Confírmalo con Face ID o con el código de tu iPhone. Puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes → Tiempo de uso.

Tu primer perfil. Toca «Crear perfil», elige las apps y webs que quieres bloquear y decide cómo se terminará la sesión. Para empezar, te recomendamos «Hasta que la termines».

Terminar una sesión

Según el método que hayas elegido, la sesión se termina desde la app, escaneando tu etiqueta NFC o escaneando tu código QR. ¿Aún no tienes código QR? Crea uno gratis, imprímelo y déjalo donde mejor te venga: en otra habitación, en otra planta, en el trabajo, en manos de un amigo.

El modo estricto impide eliminar apps (Tenki incluida) mientras dura la sesión y, por defecto, bloquea el App Store. Actívalo solo cuando vayas en serio. Si tienes activado el desbloqueo de emergencia en tu perfil, esa es tu única salida, y solo puedes usarla unas pocas veces.

Actualizaciones durante el modo estricto. Mientras el App Store está bloqueado, las actualizaciones de apps también quedan en pausa, incluidas las de Tenki. En cuanto termina la sesión, se instalan solas: no te pierdes nada. Si prefieres que las actualizaciones sigan instalándose durante las sesiones largas, desactiva «Bloquear la App Store» en los ajustes del modo estricto del perfil. En cualquier caso, seguirás sin poder eliminar apps.

Aperturas breves y descansos

Con «Aperturas breves» puedes abrir apps bloqueadas un momento, unas cuantas veces por sesión. Incluso puedes decidir, para cada app, cuántas veces y durante cuánto tiempo. Los descansos programados pausan el bloqueo durante un tiempo fijo y después lo reanudan automáticamente. Ni lo uno ni lo otro cuenta como tiempo de concentración.

Semana gratis y compra

¿Cómo funciona la semana gratis? Descargar Tenki es gratis. Toca «Empezar mis 7 días gratis» y tendrás Tenki completo durante siete días. El App Store lo muestra como 0,00 €: no es una suscripción y no se cobra nada automáticamente. Si tienes las notificaciones activadas, Tenki te avisa el día antes de que termine la semana.

¿Qué pasa cuando terminan los siete días? Tenki te pregunta una sola vez si te lo quedas: 7,99 €, en un único pago. Si no lo compras, ya no podrás empezar sesiones nuevas; las que estén en curso siempre se pueden terminar. Tus perfiles y tu historial se quedan en tu iPhone.

¿Puedo comprar Tenki antes de que acabe la semana? Sí. Toca «Conservar Tenki» en la pantalla principal de la app o la fila «Prueba gratis» en Ajustes, dentro de Tenki.

Compré Tenki antes de que la descarga fuera gratuita. Entonces para ti no cambia nada. Tenki sigue siendo tuyo, con todo incluido, y no tienes que volver a comprarlo.

¿iPhone nuevo o has reinstalado Tenki? Abre Ajustes dentro de Tenki, toca la fila de la compra y elige «Restaurar compra». Usa la misma Cuenta de Apple con la que compraste Tenki.

¿Puedo pedir un reembolso? Las compras las gestiona Apple. Puedes solicitar el reembolso en reportaproblem.apple.com.

Preguntas frecuentes

La app avisa: «Se necesita acceso a Tiempo de uso». Abre Ajustes → Tiempo de uso, comprueba que Tiempo de uso está activado y que tienes configurado un código, y vuelve a dar permiso a Tenki desde el aviso que aparece en la pantalla principal de la app.

Una app bloqueada se sigue abriendo. Comprueba que la app esté seleccionada en tu perfil y que ninguna otra app de bloqueo interfiera. Si seleccionas una categoría, se bloquean todas sus apps.

¿Sabe Tenki qué apps bloqueo? No. Apple solo le pasa a Tenki identificadores anónimos (tokens). Ningún dato sale de tu iPhone. Más detalles en nuestra política de privacidad.

Guías

Encontrarás explicaciones más detalladas (por ejemplo, cómo funciona el código QR, por qué es tan fácil saltarse los límites de Tiempo de uso o cómo dejarle tu iPhone a un niño sin riesgos) en nuestras guías.

Contacto

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